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Las dos caras del servicio

34 experiencias que nos recuerdan la importancia de servir

CONECTA, Agosto 2020

GABRIEL VALLEJO LÓPEZ PRESENTA 34 CASOS ¡DE LA VIDA REAL!

QUE NOS RECUERDAN LA IMPORTANCIA DE TENER MODELOS

DE SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL.

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Sinopsis

Durante los últimos tres años, Vallejo López se dedicó a buscar las situaciones cotidianas más especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastrófifica o en un ejemplo de servicio al cliente memorable.

Una mamá a la que le prohibieron volver a entrar a un avión para recoger a su hijo de dos años, un hombre a quien le exigieron que su padre ya fallecido debía hacer un registro

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Ficha técnica

  • Título: Las dos caras del servicio
  • Autor (es): Gabriel Vallejo Lopez
  • Traductor:  
  • Sello: CONECTA
  • Precio sin IVA:$ 49.000,00
  • Fecha publicación: 08/2020
  • Idioma: Español
  • Formato, páginas: Tapa blanda, 360
  • Medidas: 15.0 X 23.0 X 2 cm
  • ISBN: 9789588821856
  • EAN: 9789588821856
  • Temáticas:
  • Colección: Autoayuda Negocios
  • Edad recomendada: Adultos

Ficha técnica