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Servicio con pasión

7 casos exitosos de servicio al cliente en América Latina

CONECTA, Junio 2017

Análisis de algunos de los casos más importantes de servicio al cliente en América Latina

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Sinopsis

El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio?

En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y

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Ficha técnica

  • Título: Servicio con pasión
  • Autor (es): Gabriel Vallejo Lopez, Fernando Sánchez Paredes
  • Traductor:  
  • Sello: CONECTA
  • Precio sin IVA: $ 45.000,00
  • Fecha publicación: 06/2017
  • Idioma: Español
  • Formato, páginas: Tapa blanda, 256
  • Medidas: 15.0 X 23.0 X 1.4 cm
  • ISBN: 9789588821429
  • EAN: 9789588821429
  • Temáticas:
  • Colección: Conecta
  • Edad recomendada: Adultos

Ficha técnica